Otomasyonda insan onayı nereye konur?
Her adımı onaylatmak akışı yavaşlatır. Onaysız ilerletmek de her iş için uygun değildir.
Sonucu etkileyen adımı bulun
Bilgiyi toplamak, bir taslak hazırlamak ve sonucu dışarı göndermek farklı adımlardır. Önce bunları ayırın. İnsan kararını, işin etkisini değiştiren veya geri alınması güç olan noktaya yerleştirmek daha anlaşılır bir akış sağlar.
Onaylanacak şeyi görünür yapın
Onay ekranında yalnız “Devam edilsin mi?” yazmasın. Hangi kayıt, hangi tutar, hangi alıcı ve hangi değişiklik söz konusuysa açıkça gösterilsin. Kişi somut sonucu inceleyebilmeli; düzeltme veya reddetme seçeneği bulunmalıdır.
Bir örnek
Sistem bir tedarik ihtiyacını belirler ve sipariş taslağını hazırlar. Satın alma sorumlusu miktarı ve koşulları kontrol eder. Onaydan sonra işlem ilgili sisteme aktarılır; kim tarafından ne zaman onaylandığı kaydedilir.